2024年8月，居民张某在小区内遛弯时，因管线窨井的井盖松动不慎掉入其中，身体多处受伤。此后的三个月里，张某一边养病一边联系属地街道沟通赔偿事宜，街道工作人员随即组织网络通信等各部门确认井窖使用人，却迟迟未能得出结果。无奈之下，张某来到让胡路区法院创业城法庭进行咨询。

因该起纠纷可能涉及多家企事业单位，创业城法庭决定启动与街道办事处共建的联动调处机制，先由法官对当事人咨询的事项进行细致解答，充分听取当事人诉求，同时与街道沟通协商解决方案。  

考虑到如采取鉴定方式确定管线井的使用人，将会为当事人增加诉讼负担，法官决定联系专业人员对管线井内线路进行逐一甄别，通过一家一家地仔细排查，最终确定该井盖为某公司路灯管理处及两家行政机关共同使用。

确定使用人后，法官与涉事单位就赔偿问题反复沟通，并联合街道工作人员一同召开协商会，组织多方“面对面”共同解决问题。经过多次调解，最终达成一致调解意向，由三家涉事单位分别赔偿张某一万元。涉事单位负责人也表示，今后一定做好后续井盖的日常管理与维护，杜绝类似事件再次发生。

近年来，因井盖缺失造成人员伤亡的事件时有发生。在此，法官提醒对井盖负有管理、维护职责的部门和人员，要切实担负起责任，保障好人民群众“脚底下的安全”。行人如因井盖破损受伤，一定要及时留存证据，确定赔偿主体后进行协商或寻求法院帮助，运用法律武器维护自身合法权益。

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

第一千二百五十八条，在公共场所或者道路上挖掘、修缮安装地下设施等造成他人损害，施工人不能证明已经设置明显标志和采取安全措施的，应当承担侵权责任。窨井等地下设施造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任。