诉源治理|萨尔图区法院:“党建+故事会”化矛盾于萌芽 发布时间:2023-07-05 08:48:35
我家那栋楼不知道谁家养狗,每天晚上都叫唤,吵得人睡不着觉。
听说我家楼上最近改了下水管道,我这天天就担心下水管出问题把我家泡了。
咱小区的树太高了,我家住在2楼,被树遮挡的阳光都进不来了。
我觉得这小区物业服务不咋好,我这物业费都不想交了。
这个热闹的场景可不是午后的唠家常,而是发生在会战法庭与悦民苑社区联合举办的“居民故事会”上。
萨尔图区法院会战法庭党小组与悦民苑社区党小组“结对子”,法官和社区工作人员“双报到”,共同举办“居民故事会”,吸纳物业服务企业、业主委员会、社区警务室、反映问题的居民组成“说事”队伍,把话“唠”出来,达到让大家话有地方说、理有地方讲、苦有地方诉、事有人去办的效果。
通过群众“讲故事”对各类问题和意见建议汇总分类,分析研判,逐条逐项登记造册、建立台账,主要分为“简单诉求类”“管理问题类”“诉讼隐患类”。对于“简单诉求类”的问题,由网格员现场解决和答复;对于“管理问题类”的问题督促物业公司做好记录,会后立即逐项办理;对于“诉讼隐患类”隐患类的问题由法官运用专业知识及时化解,化纠纷于萌芽。
王大哥你好,我是会战法庭的法官臧同亮,刚刚在会上你说对物业公司的服务不是很满意,正好物业公司也在,咱们再坐下唠唠。你有什么不满意的地方直接说出来,咱们共同探讨解决办法。不交物业费不是长久之计,如果物业公司起诉至法院,您不仅费时费力,还会有多交滞纳金的可能。
臧法官,我也是听其他邻居说的,有问题就不交物业费。我就希望物业公司尽快把我家窗户的合叶修好,还有这小区晚上太黑了,能不能多加点路灯或者保安进行巡逻。
物业公司应体谅业主对美好居住条件的需求,尽到自身应尽的义务,妥善解决业主提出的问题,进一步提升管理服务水平。
我马上安排工作人员去王大哥家修合叶,关于小区晚上太黑的问题,我立即反馈给公司着手解决。
好的,我回去就把物业费交上,也会劝劝其他邻居及时交费,别对自己造成不好的影响。
物业和业主双方换位思考,才能达成良性循环,有问题多沟通,我们共创美好家园。
下一步,萨尔图区法院将持续完善“党建+诉源治理”工作模式,让基层党组织在诉源治理中切实发挥战斗堡垒作用,进一步推动多元解纷力量下沉前沿,将矛盾纠纷止于未发、化于萌芽。
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