楼上居民家多次漏水

楼下居民苦不堪言

邻里关系紧张

法官两次调解

过错方承诺立即修复

孙芳（化名）家住让胡路区乘风地区，2013年开始，楼上居民家总漏水，10年间孙芳家顶棚被泡严重、电路时常短路、墙皮脱落，目前卫生间已经无法使用。孙芳表示，最初发现楼上漏水时她找过，问题始终没有得到解决，因为这件事两家人见面都不说话了。前段时间，她想把房子重新装修一下，但是漏水问题不解决即便装修还得被泡，想到这些，孙芳再次找到楼上居民，两家为此吵了起来。“10年了，真受不了了。”思来想去，今年2月，孙芳将楼上居民告到让胡路区人民法院乘风法庭，提出赔偿5000元。

案件法律关系清楚，但漏水原因和房屋损失难以确定，需要经过专业机构鉴定漏水部位、明确修复方案及损失大小。承办法官侯晓云考虑到邻里双方以后还会见面，如果就损失启动司法评估鉴定，不仅会增加当事人的诉讼成本，还会加剧邻里矛盾，于是尝试调解。今年4月中旬，侯晓云一行几人来到孙芳家，看到的情况与孙芳所述一致。“我们两家不仅是邻居，还是一个单位的同事，本来想好好商量就能解决，没想到一拖就是10年，苦不堪言。”孙芳说。侯晓云等人又来到楼上居民家，发现其家卫生间有一个浴缸，周边有渗水痕迹，洗手盆附近也出现了很多裂缝。

为化解两家纠纷，侯晓云将双方叫到法庭，开展第一次调解，双方对房屋受损程度、赔偿数额各执一词。“10年了，我是看在咱们是同事的面子上才没总去找你，你心里应该有数，但你不能欺人太甚啊！”孙芳说。“我家距上次装修已经很多年了，如果想彻底解决问题就得重新装修，可我现在没有这笔预算。”楼上居民表示。“那就一直这样漏下去吗？你这是解决问题的态度吗？”孙芳生气地说。“我家浴缸都挺长时间不敢用了，怕漏水，可你要5000元钱也太多了。”楼上居民问。“要多少钱都不多，这些年造成的损失不光有你看到的墙壁、棚顶，还有没看到的，我这心里堵了10年，一想这事我就气得睡不着觉，这个损失你能赔吗？”第一次开庭双方各执一词，调解失败。

“既然知道问题出在哪儿，那就就事说事，拖延不是解决问题的办法，如果住在楼下的是你，你怎么想？你能不能忍受10年？”侯晓云对楼上居民说。5月初，侯晓云第二次开庭。这次开庭，她对楼上居民采取换位思考的方式提问，引导过错方设身处地考虑对方的心情。“你们天天见面，心里总不痛快多不值啊？你说说能赔多少钱？另外你得重新做防水，保证不能再漏下去了！多考虑一下楼下的感受，这么多年了，人家够宽容的了！”几句话说得楼上居民低下了头。“侯法官，我们两家的矛盾有10年了，说实话我也不是想要多少钱，我就是想要她一个态度，看到她认错了，我心里的气也消了。”孙芳说。

最终，孙芳撤诉，楼上居民承诺立即修复，并给付房屋修复费500元，至此这起纠纷得到圆满解决。