教育机构培训班停办
退款难上加难
少数学生家长带头维权
这样的群体性纠纷如何化解
一起来看看
缘起：教育机构失信拒不返钱
被告系大庆一教育咨询公司，主要从事教育培训活动。2019年6月，原告小李等47人与被告大庆某教育咨询公司分别签订了《会员申请协议书》，约定原告小李等47人成为被告的会员，学习素描课程，学期两年，每人每年学费10000元。为吸引更多学员，双方还约定期满后将返给每名学生学费6000元。
期满后，被告教育咨询公司因经营不善、资金周转困难等原因，拒不返还学费，遂与这些学生产生纠纷。
另查明，由于被告目前停业，还与29名学期未满的学生产生了矛盾。
法院：示范诉讼先行化解个别案
因被告教育咨询公司拒不偿还学费，2021年11月28上午，11名学生家长一同来到高新区法院，欲以孩子名义将教育咨询公司诉至法院，要求对方返还所拖欠的学费。
负责此批案件管辖的五湖法庭庭长贾彪很快意识到，这是一起群体性案件，此后极有可能还会有批量案件涌入法院，于是找到这11名学生家长，详细了解纠纷的具体情况。后得知相似情形，多达70多件。
为妥善化解这起群体性纠纷，贾彪决定采用示范诉讼模式，并建议当事人根据案件类型，即期限届满和未满的两种情况，先行起诉两起案件。11名学生家长欣然接受法官意见。
波折：人去楼空导致送达难
2起案件很快驶入快审绿色通道。贾彪立即联系被告公司的法定代表人，但无人接听电话。随后，又与司法辅助人员一同前往被告教育机构处，发现公司竟空无一人，案件送达陷入僵局。
为尽快化解矛盾，贾彪动员学生家长，尽可能提供被告法定代表人及实际控制人相关信息，并到市场监督管理局等部门查找线索。
后经多方查找，得知被告系大庆市一创业就业孵化基地的孵化企业，于是立即组织法官助理和书记员前往该基地调查情况。
经释法明理，该孵化基地工作人员积极配合，并主动帮助沟通和从中协调。很快，被告公司的实际控制人浮出水面，并承诺配合法院工作。
成效：案外成功化解74件
案件定于12月10日上午开庭。在庭审中，贾彪从道德诚信和依法履行角度，对双方展开调解，引导被告算好诉讼“明白账”，积极主动地解决问题；同时向原告方告知被告方存在的实际困难，争取原告方的理解和宽容。
