享受了供热服务却不交热费是违法行为，所以欠费不能太“任性”，你若不交，对方是可以起诉你的。但是对于这样的矛盾纠纷，最好的处理方法就是调解，双方可以好说好商量，互相体谅。这起案件是宝石花热力和红岗区业主间的纠纷。

“欠热力费认不认可？”

“认可呀……”

李女士和热力公司对于欠费的事实以及欠费的金额没有什么争议，自己之所以两个半采纳暖期没有缴纳费用是因为手里没钱，一直在等丈夫在外地打工寄钱回来。红岗区法院快审团队团队长刘伟法官对此事进行了调解。

“交一年的短期能交上呀？那你直接先交一部分，我给你一个月时间……”

“我一个月之内把这些都补齐。”

因为李女士还是不能把所有欠费一次性交齐，考虑双方的情况，法官建议双方各退一步，热力公司允许李女士先交一年费用，然后一个月之内把其他费用全部补齐。李女士回家取来了房产证。

然而此李女士非房主李女士，事情到底是怎么回事呢。原来，来到现场的是姐姐，而房主是其妹妹。妹妹把房子给了姐姐，也是姐姐一直在住，只不过没有过户。热力公司代理律师认为无凭无据，没办法接受现场李女士做的决定：“她的身份无凭无据呀。我相信你，但是没有任何凭据。你现在能不能和你妹妹视频？”

法官现场让姐妹俩视频进行了授权，这样来到现场的李女士就可以全权处理房屋的事宜了。最后双方达成了调解方案。

业主履行缴费的义务，热力公司也要提高自己的服务质量。由于房屋实际住房人和房主不是一个人，期间经历了取房产证、现场视频授权等环节，红岗区法院的法官随机应变，想办法、出对策，快速高效地将此事调解完毕，整个过程不到半个小时，真正体现了诉前调解的优越性。

编辑|胡常慧 刘鸿鹏