开展队伍教育整顿工作以来，杜尔伯特蒙古族自治县人民法院聚焦为民服务解难题的短板弱项，紧盯群众“急难愁盼”的具体问题，秉承“一以贯之搞整改、开门搞整顿”的理念，广泛征集意见建议，不断升级诉讼服务、加速矛盾化解、提高审执效能，通过“为群众办实事”，让司法为民有温度、有速度、更有深度。 

近日，最高人民法院《中国审判》杂志网站予以报道。

诉讼服务再升级

让司法为民更有温度

整合立案窗口职能，打造“全科式”立案服务。杜尔伯特县法院对工作人员进行了严格培训，确保每个窗口都能开展“全科式”立案服务。通过案件随机分配、随机接待的模式，改变以往案件民事、刑事、执行归口登记的做法，有效解决了立案窗口忙闲不均、立案服务不到位的问题，缩短了当事人平均等待时长。

开设“蒙语诉讼服务窗口”。杜尔伯特县法院在诉讼服务中心设置“蒙语诉讼服务窗口”，选派精通蒙语的干警为习惯使用蒙语交流的当事人提供服务；设置“双语调解室”，邀请蒙古族人民调解员为蒙古族当事人开展诉前调解服务，方便其更好地行使诉讼权利。

增设自助诉讼服务设备。杜尔伯特县法院还在诉讼服务中心设置了诉讼服务自助终端机、文书填单机等，当事人可通过扫描诉讼服务文书二维码，获取诉讼各个环节所需的全部文书。

矛盾化解再提速

让司法为民更有速度

诉前调解、立案、审判一站式服务。杜尔伯特县法院积极引导当事人进入诉前调解程序：将速裁法庭设在诉讼服务中心，法官驻扎在速裁法庭办公，衔接诉调对接中心，对人民调解员未能调解成功的简单案件进行速审，实现诉前调解、立案、审判一站式服务。2021年年初至今，已有525起矛盾纠纷成功化解在诉前，为群众节约诉讼费用支出12万余元。

类案集中办理。杜尔伯特县法院通过制作类案文书模板，开展要素式审判等方式对日常受理的类案集中办理。2021年第一季度，速裁、快审团队共办理各类案件483件，案件平均审理时长为15.58天，使得审案周期缩短近三分之一，极大地减轻了群众诉累。

集约化管理，一平台通办。杜尔伯特县法院将司法鉴定、诉讼保全及送达等工作集约化管理，一平台通办，实现了保全、送达工作县内2日、县外市内3日、市外7日内完成，平均办案周期缩短3个工作日。年初至今已办理保全案件265件，约为上一年度全年保全案件量的一半。

审执效能再提升

让司法为民更有深度

开通绿色通道，启动快审模式。杜尔伯特县法院立审执全流程仅用时20天，成功为25名农民工执结拖欠工资款35万元。将之前办理的为228名当事人执行拖欠工资款及社会保险190余万元案件的办理全流程制作成宣传片，在诉讼服务中心循环播放，帮助来院群众知晓维权方式。

推广便民云接访。杜尔伯特法院开通与大庆市中级人民法院、黑龙江省高级人民法院的三级联网远程视频接访系统，开通信访专用微信公众号，让当事人可以足不出户向三级法院反映信访问题，变当事人走访为坐访。

打造特色名片。杜尔伯特县法院通过设立“安达”蒙语调解室，满足辖区乡镇村屯蒙古族群众司法需求；在县内旅游景区设立预约调解点、旅游调解室，将县域内的旅游纠纷集中到连环湖法庭审理，统一办案尺度；开展巡回审判，在农忙时节，为当事人提供巡回办案服务，2021年春耕备产以来，人民法庭累计巡回办理立案、调解、庭审、宣判等事项200余起。

编辑|胡常慧 刘鸿鹏