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提供便捷经济多元解纷新途径

大庆市中级人民法院与大庆广播电视台交通广播《四大帮办在行动》节目共同设立“四大帮办调解工作室”，每周播出“诉前调解在行动”专栏，帮办记者“无敌”全程见证调解过程。

远亲不如近邻，这起调解案件就发生在邻里之间。

创业城住户马先生家住3楼，下水堵了很多天，迟迟无法疏通的原因是一楼住户不配合。一楼的下水管线单走，二楼到五楼共用的下水管线堵塞，然而观察口在一楼，一楼住户刚装修完，观察口被瓷砖封死，拒绝配合楼上邻居疏通下水管线。马先生和其他邻居们想了各种办法，比如试着从三楼的观察口疏通、从户外挖开管线疏通等，要么因为疏通难度大、要么因为造价太高都没有实现。万般无奈之下，马先生找到四大帮办寻求帮助。

让胡路区法院“华姐调解室”调解员涂江华了解情况后，考虑到下水堵塞已严重影响多位住户日常生活，第一时间着手调解这起案件。

调解当天，同一个单元不能使用下水的每家住户都派人来到了调解现场。受下水道堵塞影响最大的二楼住户情绪有些激动，经验丰富的调解员涂江华对其进行安抚之后开始做一楼住户的工作。一楼住户小孟年纪不大，还没结婚，对于有一个和睦的邻里关系意味着什么感触不深。随着调解过程的逐渐推进，现场的气氛也有所缓和，邻居们纷纷表达了对于拥有一个其乐融融邻里关系的向往。

感觉到一楼住户的立场也有些松动，调解员涂江华建议大家回去再好好商量商量，找出一个更合适的解决方案。当天，几位住户离开让胡路区法院速裁调解中心的时候是气氛和谐。然而，第二天再次与马先生取得联系时却得到了并不乐观的答复，一楼住户还是不同意打开观察口。

这起邻里纠纷的焦点在于一楼住户，调解员涂江华一直喊他“孩子”，还不到30岁的小孟在经验丰富的调解员以及楼上几位邻居的眼里还真就是个孩子，但其实，投诉人马先生比一楼住户还小几岁，是个妥妥的90后。同样是年轻人，两人大有不同，小马的出发点是维护邻里之间的和谐，从来都没有想过把问题僵化，哪怕是最后没有调解成功，作为其他邻居和一楼住户沟通的一个纽带，他还是选择了先不告诉邻居们一楼拒绝打开观察口的决定，担心影响大家日后的关系。在之前已经尝试了多种疏通办法都没有成功的情况下，他此时此刻依然想的还是尊重一楼住户的决定。

来源|大庆交通广播

编辑|胡常慧 刘鸿鹏