大庆中院推行网上信访 积极回应群众诉求 发布时间：2020-05-12 09:33:06
新冠肺炎疫情发生以来，大庆中院坚持以群众需求为导向、以信息化为支撑，积极拓宽维权渠道，及时处理网上信访，从“群众跑腿”变“信息跑路”，做到信访工作“不打烊”“不断档”。
疫情期间致信访人的一封信
您好！我是大庆市中级人民法院信访工作人员！2020年伊始，新冠疫情打乱了我们生活和工作的节奏。为防止疫情传播，本院信访大厅被迫关闭。目前，国内疫情风险虽然降低，但我省疫情防控形势依然严峻，尤其是哈尔滨、牡丹江等地区近期出现本地聚集性病例，导致“内防反弹、外防输入”的压力不断增大。所以，疫情尚未结束，防控任务依然艰巨！
因疫情防控需要，我院信访接待大厅仍处于关闭状态。对于无法当面接待，我们深表歉意！不见面，不等于不接待。对于您的信访诉求，我院将通过电话、微信、网络等方式接谈处理。如果您认为以上方式无法满足您的需求，您可以通过电话预约登记，我们将在疫情结束后，按照登记顺序安排接谈处理！
生命高于一切！请您为了自身和他人的生命健康，减少不必要的外出，减少流动聚集，外出佩戴口罩，做好自身防护。最后，希望我们并肩战斗，共克时艰，早日打赢这场疫情防控阻击战！
疫情期间信访联系方式：
电 话：6829097 6829093 18846495566
微 信：16645900201
网络信访平台：http://dqzy.hljcourt.gov.cn/。
大庆市中级人民法院信访办
年初以来，因疫情防控需要，大庆中院诉讼服务大厅暂时关闭。为确保当事人信访诉求得到有效解决，大庆中院积极拓宽信访渠道，在做好疫情防控的同时，通过电话、微信、网络、远程视频等无接触方式对当事人予以接谈。加大政策宣传力度，通过短信告知、微信推送、张贴公告等形式向群众推送《疫情期间致来访人员的一封信》，详细告知当事人疫情期间信访途径，降低了群众信访成本，减少了人员流动聚集，赢得了当事人的理解和好评。自今年2月份以来，大庆两级法院共线上受理信访案件98件，均做到及时回复、妥善处理。
大庆中院对当事人通过来信、网络、微信、电话等渠道反应的访求，均做到立即登记、立即受理、立即办理、立即反馈，以最快速度回应群众关切，以最高效率保障群众利益，确保疫情期间信访工作“速度”加强、“力度”不减。
“执法为民一身正气，勤政为民无私奉献”，4月21日，申请执行人刘某为朱峰娟法官送来锦旗。刘某反映的案件涉及三方当事人，各方矛盾交织，互不让步，案件执行一度陷入僵局。刘某通过大庆中院公示的疫情期间接访电话向朱峰娟反映诉求，朱峰娟法官线下约谈了解情况，线上组织三方当事人进行调解，最终使案件得以圆满化解。
大庆中院按照“两个一站式”工作部署，结合疫情防控工作需要，大力加强网上信访平台建设，创新服务手段，打造程序最简、时间最短、服务最优的网上信访服务窗口，使当事人“足不出户”即可反映问题，“一站式”解决诉求，不断提升群众满意度。即将对现有信访网络平台进行升级改造，完善平台功能，增加工作预警、统计分析、满意度评价等功能模块，搭建起方便群众、办理高效的信息化工作平台，使网络接待逐渐成为群众表达诉求、反映问题的主渠道。
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