大同区法院：一句谩骂引争执 倾力调解化纠纷 发布时间：2020-04-22 09:02:28
“刘女士，实在对不起，我为当天的出言不逊正式跟你道歉，希望你不计前嫌，好好养身体。”拿到调解文书后，被告肖某再次因自己的不当行为向原告刘某某表示歉意，并取得谅解，双方化干戈为玉帛。
原来，这是由一句谩骂引发的一起赔偿案......
原告刘某某，女，农商行柜员；被告肖某，客户。肖某到银行办理业务，因排队过号无法办理心生不满。刘某某耐心予以解释，但话还没说完，肖某态度嚣张，张嘴就骂。委屈、愤怒、焦躁多种情绪错杂，“急火攻心”的刘某某晕倒在地。经检查，刘某某被医院诊断为抑郁症。出院后，刘某某诉至法院，要求肖某公开赔礼道歉，并赔偿医疗费、误工费、陪护费等费用。
主审法官马敬君开庭查明事实，仔细观看事发当天视频，并分别与双方当事人详细了解经过，判断双方当事人间的矛盾存在调和的可能，随即努力开展庭后调解工作。
马敬君重点做被告肖某的思想工作，列举疫情期间不遵守防疫规定被曝光和处罚的例子，教育其疫情期间更应该遵守秩序。“疫情期间，全国人民都能够团结一致，互谅互让，克服困难，你们间的矛盾在这面前又有什么不可解决的呢？”几句话说得肖某满脸通红，愧疚且自责，承认自己“当时确实着急办事儿，但不遵守秩序还出言不逊辱骂他人，实在是不应该”。随后，肖某向刘某某赔礼道歉，双方签订调解协议，肖某赔偿刘某某7000元，于第二天给付。原告表示谅解，双方握手言和。
公民的生命健康、人身自由以及人格尊严受到法律保护，禁止任何人以任何方法对公民进行伤害、侮辱或诽谤。只因一句谩骂而引发一场官司，伤人伤己，实属不该。
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