萨尔图区法院“互联网+调解室”，是全市首家运用音视频同步传输系统，实现法官在法庭通过音视频亲自指导，诉求群众和人民调解员在街道人民调解室互动，从而使诉讼群众不用来法院立案，也不用交诉讼费用，就可解决纠纷的多元化人民调解机制。贾丽就是“互联网＋”调解室的负责人。

一大早，贾丽就接到辖区东风街道调解员打来的电话，说有一对小夫妻因婚礼举办不成和婚庆公司产生纠纷，现争议较大，希望贾丽在线指导调解。

原来，小李和小夏是对年轻夫妻。小李是军人，婚假短，两人领证时未举办婚礼。为弥补缺憾，两人计划利用春节补办个浪漫温馨的婚礼，并将此事委托一专业婚庆公司进行策划准备。但突如其来的疫情打乱了计划，小夏要求婚庆公司退回定金及相关费用，而婚庆公司则表示已为二人婚礼筹办投入大量人力、物力，拒绝退款。双方争执不下。

充分了解情况后，贾丽通过互联网+调解室音视频开展调解工作，阐明这场疫情是不可抗力，根据法律规定，无法履行合同可以解除。但是根据公平原则，守约方婚庆公司已为履行合同所付出费用应合理支持。同时，劝说双方当事人相互理解，共渡“疫”关。

在贾丽释法明理、人民调解员的支持配合下，这场互联网+调解最终画上圆满句号。双方当事人达成调解协议，摒弃前嫌，握手言和。

在下沉街道值勤时，贾丽遇到一位居民大妈。听说贾丽是法院的法官，大妈特意来寻求法律帮助。

原来，大妈有一处顶层房屋，主要以该房屋出租收入照顾患病孩子和维持基本生活，但顶楼开春雪化时渗水，夏天下雨时渗雨，租户总是以此为由降租金。找物业时物业推脱说“不归他们管”，大妈因此不交物业费，双方已僵持四年。最近物业通知大妈，因不交费将起诉至法院。说到这，大妈十分激动：“他们想告我？我还没告他们呢！得赔偿我损失！”贾丽忙劝说：“先消消气，您可找对人了，这事我帮你解决。”

第二天，贾丽下沉工作轮休，她早早来到单位，与物业公司取得联系。经了解，大妈所说的小区因历史原因导致房屋质保期后墙体及屋顶漏雨，物业方已自费进行多次修补，效果不尽如人意，但大多数业主未缴纳大项目维修基金，无法彻底修缮。贾丽向物业方详细介绍了大妈家的具体情况，劝说其在力所能及范围内，多帮助业主解决实际问题，提高人性化服务水平，争取业主的理解支持，共同营造和谐友好的氛围，促进长远健康发展。经过贾丽从中协调，物业方承诺疫情过后合适时间对大妈家顶楼进行维修。

随后，贾丽又与大妈进行电话沟通，劝说大妈理解物业方难处，体谅物业人员为疫情防控付出的辛苦。大妈被贾丽的认真态度感动，同意分期支付四年物业费。

最终，双方达成诉前调解协议。大妈：“这四年多压在我心里的一块石头，被你这个好姑娘给搬下去了！等疫情结束了，我请你上大妈家吃饭！”

编辑|胡常慧 刘鸿鹏