坚决打赢疫情防控阻击战

大庆法院在行动

“法官，我想通了，我马上就交物业费！”3月17日一大早，当事人姜某给高新区法院张孟义法官打来电话。

姜某70多岁，居住在高新辖区一个小区，不满小区物业管理，认为垃圾清理不及时、绿化质量差，还多次找物业公司处理窗户漏水问题，至今未得到彻底解决。为此，他拖欠两年物业费未交。物业公司于3月10日通过网上立案将姜某诉至法院。

收案后，张孟义第一时间电话联系当事人，倾听双方意见。疫情当前，为加强防控，他当即决定通过电话进行调解。

张孟义由小区封闭管理期间的生活情况聊起，提及物业公司防疫人员的辛苦付出，释明缴纳物业服务费是业主应尽的义务。他告诉姜某，对服务不满意可以向物业公司反映，亦可向相关部门投诉。对于窗户漏水问题，物业公司多次给予修理仍未彻底解决，推断与建筑本身有关，物业公司亦表示今后将继续关注、尽力帮助解决。法官的嘘寒问暖及释法明理令姜某深受感动，他情绪平复、怨气缓和，表示自己需要时间再考虑。

随后，张孟义又致电原告，告知被告拒缴物业费并非无缘无故。为长期经营、壮大，物业公司需要得到业主支持。疫情当前，防疫工作也需要业主的配合。双方对立有百害而无一利。物业公司当即决定放弃滞纳金，表示会主动与被告沟通，承诺今后将进一步提升服务水平。

几天后，姜某想通并打来电话，告知法官自己会缴纳物业费，并请求物业公司撤诉，于是出现文章开头一幕。

疫情当前，在全力战“疫”同时，高新区法院充分运用智慧法院建设成果，依托信息化手段，全面开展网上立案、“云”审判、在线执行等诉讼活动。过程中发现，存在部分当事人拒不配合主审法官开展网上诉讼的情况。经分析，最重要原因为部分当事人自身对科技手段了解不足，心存怀疑。尤其是岁数偏大或文化水平不高的中老年人，对于新兴的办案手段更难理解、接受。

为此，高新区法院利用电话、微信等方式推进案件办理，尤其对争议不大的物业合同纠纷，标的额不大的民间借贷纠纷，事实明确的借款合同纠纷、买卖合同纠纷、房屋租赁合同纠纷等案件，案件承办法官从防疫角度全力做好当事人思想工作，以其易于接受的方式办案，重在调解结案和当即履行。

截至3月17日，高新区法院在疫情期间通过电话、微信等方式线上“隔空”调解结案53件，得到当事人充分肯定，实现战“疫”审判两不误。

编辑|胡常慧 刘鸿鹏