关于加强和改进新型冠状病毒

肺炎疫情防治工作的建议

市下沉让胡路区疫情防控工作协调组：

市法院下沉“抗疫”工作队经过近日工作，发现各社区不同程度存在以下问题，需要引起重视并协调解决：

1.小区采购卡取消、实行全封闭管理后，社区宣传力度不够，导致少部分居民不了解当前形势，不配合封闭管理工作。不少居民持采购卡欲外出，经防控人员劝说后，仍存在侥幸心理，徘徊在门口观望，导致人员在门口聚集，存在隐患；创业城老年人较多，信息相对滞后，对小区封闭管理不理解；旭园街道的隔离小区和封闭小区，更应加大防护知识的宣传力度，减少居民恐慌心理。

2.存在滥用出入证、通行证的现象。有部分居民拿着出入证、通行证外出买菜、取快递、办私事。

3.配送服务等保障措施滞后。由于小区封闭管理，居民不得外出，而超市配送货物的承受能力有限，导致居民因购不到生活必需品而情绪失控。

4.配送秩序混乱。所有小区封闭管理后，网上送货的逐渐增多。送菜的、送药的、送快递的、取菜的、取药的、取快递的喊声此起彼伏，场面有些混乱，存在传播及感染病毒的隐患。

5.针对特殊群体的配送服务有待加强。首先，老人的配送需求不能充分满足，虽然政府也颁布了一些配送商家的电话，但往往有些商店过于繁忙，电话接不通，老人们又不具备网络购买能力，造成部分老年居民的配送不能实现。其次，对于患有各种急、慢性病人员的配送药品服务有待完善。患病人员购买药物基本都是急需的，冠心病、高血压、糖尿病等慢性病需要长期服药，但又没有长期储备，某些药品不耐长期储藏，一旦发病不及时服药可能发生生命危险，对于这部分特殊群体的药物配送，应当高度重视；第三，对于五保户、低保户、孤寡老人在疫情期间的生活保障应进一步加强。

6.物业工作人员的防护条件差，防护用品配备不到位，有的测温枪在低温下测量不准。物业工作人员长时间值守在卡口，接触的人最多，而防护用品如不能及时供应、更换，增加感染及传播隐患。

7.旭园街道的统计、排查工作时限短、任务繁重，人员不足，有时表格存在重复统计、重复填写的情况。

就上述问题，各工作组以不同方式和渠道向物业、社区进行了反馈，有的已在整改。

为加强防疫，堵塞漏洞，消除隐患，特提出以下整改建议：

1.街道、社区进一步加大对疫情防控知识和形势的宣传力度，在通过居民微信群、楼长工作群等方式宣传的基础上，可利用宣传车、大喇叭在小区内巡回广播，使居民充分了解防疫形势，便于配合防控工作。建议旭园街道对于隔离和封闭小区，畅通居民和社区工作人员沟通渠道，采取电话答疑方式，对群众普遍关注的问题予以答复；对封闭小区隔离特殊人群的必要性、病毒易感染性、传播特殊性和危害性以及防护知识、应急措施等扩大宣传覆盖面，切实加大宣传力度！

2.建议社区有效监督管理证件的发放、使用用途,建议通行证附上身份证复印件，并详细注明上下班时间，出具通行证件的单位要切实负起责任，坚决杜绝发放空白通行证的行为。

3.街道、社区可与超市联合提供代购服务，最大限度满足居民的日常生活必需品的购买及配送。

4.建议各卡口设置隔离带，取货区与通行区分开，居民取物取快递排队等候，做好自身防护，且两人之间需要间隔一米以上。

5.与超市沟通协调，超市加大每天的接单配送力度；对于应急药品，在配送时间上给予保障；针对特殊群体（五保户、低保户、孤寡老人）建立一对一负责制度，保障其基本生活和身体健康。

6.建议为物业工作人员也配备必要的防护用品，并保障按时更换。

7.建议有关部门减少表格防控，减少一线人员压力，避免形式主义、官僚主义；充分发动本社区义务或志愿工作者，解决人力短缺问题；统一数据统计路径，做到一口进出，专人负责，为科学预防疫情提供准确数据材料；加强对一线防疫人员的保障工作，保障好一线人员的就餐、休息和身体健康。

2020年2月22日