两个“一站式”建设|通透式办公让诉讼服务零距离 发布时间：2019-11-08 08:23:28
编者按：
最高法院、省法院对两个“一站式”建设作出部署后，大庆法院高度重视，多次召开党组会、推进会进行研究，统一思想认识，明确具体要求。中院党组书记、院长洛大雨将解决两个“一站式”建设存在的突出问题纳入主题教育专项整治任务清单，要求在年底前必须见行动、见措施、见成效。大庆两级法院在立案服务、分调裁审、审判辅助、多元解纷方面狠抓推进落实，经过不懈努力，取得初步成效。
为推进“两个一站式”建设，最大限度方便群众诉讼，大庆两级法院对立案窗口进行了“通透式”改造。
拆除玻璃隔板。方便群众与法院工作人员之间沟通交流的同时，全面落实“四零”服务承诺、“一次性告知”制度，统一规范接待态度、语言、行为、着装和纪律。
法院不仅拆除了玻璃隔板，而且拆除了思想观念上越不过打不破的“玻璃墙”，举措虽小暖人心啊！
优化窗口职能。各基层法院普遍增设了网上立案和跨域立案窗口，为当事人提供多渠道、多途径的立案服务。
龙凤区法院增设了判后答疑窗口，让当事人更充分地理解法律规定，了解法院的司法过程及依据。
让胡路区法院增设了材料收转窗口，为当事人提交材料、联系法官提供了便捷平台。
完善便民设施。各基层法院全部配置自助立案设备，提高“互联网+诉讼”服务效率；配置自助查询设备，提供案件承办法官、审判法庭、开庭时间、案件流程、执行情况等信息查询服务；张贴门户网站、官方微信、官方微博等诉讼服务二维码，提供电话、传真、复印、打字、网络等服务，方便群众诉讼。大同区法院还通过12368热线，提供预约立案业务。
翟某、李某是一对年过九旬的老夫妻，常年生病住院，无任何生活来源，想起诉请求子女支付赡养费。接到二老的求助电话后，大同区法院立案庭庭长隋晓婉当即带着书记员，前往医院上门立案。隋晓婉向二老了解情况后，让二老签署立案材料并进行当场送达文书，做到诉讼服务一号通办、一次通办。法官雷厉风行的作风、高效便捷的服务，让二位老人深受感动。
推进科技应用。大庆两级法院全面加强网上诉讼服务中心建设。
在大庆法院诉讼服务网设有网上立案、案件查询、联系法官、电子送达、网上阅卷、网上信访、法规查询、律师平台等八个诉讼服务板块，当事人在家里、在办公室，甚至在路途中，都可以通过具有上网功能的电子设备远程办理部分诉讼事务，真正让群众打官司少跑腿、不求人。
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