率先辟建全省面积最大的诉调对接中心，并与司法局密切协作，在五个社区全部建立法官联络站，分别指定1名包片领导和1名联络法官。

率先将全区划分为38个单元网格，确保每个网格至少1个调解室、每室至少1名调解员，并统一制发对接电话表，建立微信群、QQ群等信息互通平台，在法院与网格间构建起高效衔接、有序互动的常态模式。

率先提出“五凭、五心、五调”工作法、“轮毂调解模式”和“1+2+N”模式，总结出以防控为基点，务求矛盾不上交，突出人民性；以善治为目标，务求职能不缺位，突出服务性；以衍生为手段，务求模式可复制，突出普适性的多元解纷经验，在最高法院“枫桥经验”研讨会上交流。

2018年9月，高新区法院受理了某民营医院23名离职员工讨要欠薪案件。该医院因经营不善、效益不佳，长期发不出工资，迫于生计的员工们纷纷离职。离职后多次向医院索要被拖欠的工资，但总被以没钱为由拒绝，无奈之下诉至法院。

高新区法院征询当事人意见后，引导其来到“老丁调解室”，由人民调解员老丁先行调解。调解员老丁第一时间约谈双方当事人，详细了解案情，并进行面对面调解，但由于双方分歧较大，且医院一方不愿配合，首次调解未能成功。

为打消院方的抵触情绪，老丁多次前往该医院，向院方负责人详细讲解相关法律法规，严正告知其如继续一意孤行，将承担严重的法律后果，劳动监察等相关部门也会追究其相应责任。院方负责人自知理亏，态度有所缓和，同意接受再次调解。

在老丁的努力下，双方当事人再次坐到一起，对老丁提出的多种调解方案再“磨合”，并最终达成调解协议。随后，老丁趁热打铁，引领双方向法院申请司法确认。看到当事人拿到法院下发的法律文书，老丁松了口气，这件讨薪案终于尘埃落定。

2019年2月18日，某物业公司部门负责人老罗愁眉苦脸地来到高新区法院，准备起诉拖欠服务费的300余名业主。“这个官司无论胜败，你们和业主之间的裂痕都不好修复，后续服务阻力会更大！”干警小曹的一句话说到了老罗的心坎上，“要不尝试调解一下？毕竟再好的金疮药，不如不破口啊！”听从了小曹的建议，为寻求纠纷的最佳解决途径，老罗选择了先行调解。

高新区法院委托5个社区13个调解室23名人民调解员与法官杨杰、张雪冬、原艺等一道，深入业主家中，分别做业主的思想工作，将其困难和意见及时反馈给物业公司。

在全面征求业主意见的前提下，推选出业主代表，于2月25日与物业公司相关负责人进行了座谈。“综合各方面情况看，物业服务这一块肯定是存在一些瑕疵，然而依照法律规定，各位业主拒交服务费也是不妥的。大家看我说得对不对？”“没有服务费支撑，肯定影响公司正常运转，服务质效上不来，恶性循环，间接看受损的还是咱们业主，得想个两全的办法才行。”座谈刚开始，法官和调解员就给业主们讲清了利弊。

在物业公司承诺解决问题、免收滞纳金或依规减收费用的情况下，法官和调解员在诉前便助其收回了被拖欠6年之久的260余万元服务费，既保证了物业管理的正常运行，又维护了公司和业主间的和谐关系。

编辑|胡常慧 刘鸿鹏