诉讼服务中心

一是切实贯彻“立案登记制”。采取诉讼一站式服务，对符合立案条件的案件，要当场立案；一时难以判定的案件，要7日内下发裁定，绝不超过法定时限；对不符合立案条件的案件，要依法耐心解释，做好诉讼辅导。二是推进立案环节繁简分流。制定简单案件和复杂案件的区分标准和分流规则，推动适用督促程序、简易程序、小额诉讼程序，依法适用担保物权案件特别程序，确保案件快立快审，减少当事人等候时间。三是提高接待服务质量。对日常来访群众，要耐心倾听，细心答复，要落实好“四零”服务承诺，坚决杜绝冷、横、硬、冲、推等情况发生。

  刑事审判庭

一是加大司法公开力度。要充分利用数字法院网依法推进庭审直播和审判流程信息公开，及时召开新闻发布会回应社会公众关切的重大热点案件，对已结生效案件即时公开生效裁判文书。二是落实权利告知和首问负责制度。要书面告知被告人依照刑事诉讼法应享有的各项权利义务；要在案件办理和接待过程中充分听取当事人及其近亲属、辩护人的意见建议，满足其合法诉求。三是强化释法明理工作。要强化裁判文书说理，对诉讼各方意见给予积极正面回应；承办法官在案件宣判后，要做好被告人对裁判文书中定罪量刑依据的答疑工作。四是推行简、快、全、严的做法。“简”就是简化事务性工作办理程序，落实一次性告知制度，提供阅卷便利，节省办案时间。“快”就是快立快送快审快判，严格在法定期限内完成各项诉讼环节。“全”就是对一审案件便民措施全覆盖，保护当事人的合法权益。“严”就是从严管控，确保案件审理公平公正。

  执行局

一是最大限度公开执行信息。及时公开案件的各个节点信息和执行裁判文书，加强与申请执行人的沟通联系，依法告知案件进展，充分保障当事人知情权，让信息多跑路，群众少跑腿。二是严格规范执行行为。严肃整治消极执行、拖延执行、选择执行、乱执行等行为，坚决做到不护短、不手软、不姑息，让老百姓申请执行时有底气、不求人。三是加大司法救助力度。在无财产可供执行的案件中，以上级法院开展的道路交通赔偿救助、保险救助等活动为契机，为生活却有困难的当事人申报司法救助，让冰冷的法律条文得到温暖的践行。

  研究室

一是拓展微博直播活动。开展带着微博去执行、带着微博去开庭、带着微博下基层等直播活动，让群众看得见、感受得到案件的审判和执行过程，增强群众对法院法官工作的理解和信任。二是制作“打官司不求人”系列短视频。对立案、分案、排期、送达、保全、审理、执行、申请司法救助等各环节工作流程进行详细讲解，对群众提交申请、联系法官、反馈意见建议等渠道途径进行明确告知，确保司法的公开透明，让老百姓打官司不用求人。三是牵头制定《关于践行“让老百姓打官司不求人”承诺的若干意见》。采取有针对性和可操作性的措施，将打官司不求人落到实处，让老百姓得到实惠。