6月19日下午，红岗区法院召开物业服务合同纠纷案件审理情况新闻发布会。红岗区法院民一庭庭长邱剑通报了近三年来物业服务合同纠纷案件相关情况，并公布了三起典型案例。红岗区法院党组副书记、副院长董庆杰主持发布会。新闻媒体的记者受邀进行现场报道。

邱剑介绍到，物业服务合同纠纷案件主要呈现以下三个特点：一是案件数量增加较快，涉及面越来越广； 二是案件类型相对集中，纠纷诱因增多；三是虽然调撤结案较多，但矛盾仍然存在。产生以上问题主要有五个方面原因： 一是法律法规相对滞后；二是物管行业标准不够明晰；三是建设房屋存在质量问题；四是物管公司服务意识不强；五是业主对其应履行义务认识不清。

针对上述情况，邱剑提出三点建议：建议物业公司加强与业主的沟通，在接待时注意服务态度，设置意见箱广泛收集意见，并及时处理反馈。建议相关行政主管部门加强对物管公司的监督检查力度，有针对性地提出提升服务的相应建议和要求，建立和完善物业服务企业信誉评级机制，逐步培养一定数量的服务质量高的大中型物业服务企业，并采取措施规范物业服务收费和服务标准。建议国房局、居委会等组建物业纠纷调解委员会，专门就小区业主与物管公司的物业服务纠纷进行调解，完善快速、高效的物业纠纷多元化解决机制。

邱剑表示，红岗区法院将在今后的工作中进一步加强法治宣传，组织送法进社区、进街道、进商圈等形式多样的活动，通过以案释法引导业主树立理性维权意识。同时，引导纠纷双方借助物业服务纠纷调解委员会的力量，发挥社区、街道、行政主管部门、行业协会及时、就近的优势，更好地化解物业服务纠纷。