诉讼服务中心、安检大厅要创新公示内容，电子显示屏、便民服务手册、便民公告栏的信息发布要内容简明，用语准确，体现人民法院为民情怀，营造为民服务的良好氛围。

诉讼服务中心、法警部门要结合当事人反映的问题，进一步研究健全便民服务设施，发挥好诉讼服务中心导诉功能，努力满足当事人的诉讼需求。

以“热情接待、周到服务、依法释明、首问负责”为原则，实现“四零”目标，即“服务受理零推诿，服务方式零距离，服务质量零差错，服务效果零投诉”。

严格落实诉讼服务中心信访、立案窗口专人专岗制度，在岗人员未经允许，不得擅离职守。无论诉讼服务中心窗口工作人员，还是法官接待当事人，都要规范着装，佩戴胸卡，主动接受当事人的监督。

责任部门要对两级法院窗口服务突出问题整治工作，全方位持续开展明查暗访，重点检查在岗情况、着装规范情况以及是否按照要求佩戴胸卡情况，包括服务态度、作风问题，发现问题从严从速整改。

近日，中院还召开各基层法院院长参加的党组扩大会议，要求全市法院针对窗口服务存在的突出问题开展集中整治活动，围绕“四零”服务品牌创建，抓好相关服务承诺责任制的落实，切实把深化纪律作风整顿优化营商发展环境工作引向深入。